去便利店购买9V电池（6LF22 碱性） 后，在数字键盘前或产品下端，又或在侧面的补充电端处接触电池，就可认证磁卡

在电池没电及紧急情况发生时，可用一般钥匙开锁的备用钥匙
在忘了密码或丢失出入卡的时，应急钥匙非常有用，可放于办公室及其他地方，必要时方便取用

一、售后政策
1. 质保期：自2019年开始官方保修由12个月升级为24个月。
2. 开始日期：以质保卡和发票日期为准计算开始日期。如无法提供以上信息，以产品序列号或外包装上的生产日期推后三个月为准。
3. 质保范围：保修期内产品本身性能问题，三星负责免费维修。
4. 售后服务电话：400-818-0177
人工客服工作时间：8:30-20:30 自动语音服务时间：20:31-8:29 如在自动语音服务时间内遇到无法开门的紧急情况，请拨打110报警，并寻找有110备案的开锁公司处理，提供费用明细，三星将承担开锁费用。
5. 由于产品的特殊性，门锁产品严禁私拆私修行为。您的私自行为将导致您无法享受三星智能锁的正常质保。如需要售后服务，请拨打官方售后服务电话400-818-0177。
二、退换货政策：
1. 7天无理由退货：产品未安装以及不影响二次销售（商品保持原有的品质和功能、外观完好、商品本身及原包装和配件的商标及各种标识完整齐全）的条件下，可在自签收之日起7日内享受无理由退货服务。退货时，产生的物流费用由用户自行承担。
2. 产品已经安装，或出现人为损坏，包装缺失，零配件缺失，不予办理退换货。
3. 保修期内，由于产品本身的性能故障，修理两次仍不能正常使用的，可以免费调换同型号同规格的产品。
三、非保内产品有偿保修收费标准：
属于下列情况之一者，不属于免费维修范围，我司可提供有偿服务：
1、 超过质保期限的；
2、 无法提供质保卡或有效发票的（能够提供有效购买凭证的除外）；
3、 未按说明书的要求使用、操作门锁，维护、保管不当而引起的故障；
4、 非三星授权维修中心人员拆动造成损坏的；
5、 使用非三星指定配件安装或维修，而导致门锁故障或损坏的；
6、 质保卡的产品信息与修理产品信息不符或者涂改的；
7、 因不可抗力造成损坏的；
8、 因外力造成的故障、划伤或破损。
非保内有偿保修劳务费价格： 　 　
服务类型 等级 说明 费用基准(RMB) 备注
非保内产品维修 1级 软件修复，简单调整、更换wifi模块 80 　
2级 锁体外观零件更换（手柄，锁体外观件更换，不需要拆卸机体） 120 　
3级 按键/锁芯更换、主板更换（需要拆卸机体） 180 　
非保内产品维修上门费 与维修站距离超30公里收取上门费，不足1公里按照1公里计算，最高限价为300元 1元/1公里 　高速过路费按照实际收取
注意：1、上门费不包含劳务费和配件费
2、配件费以官方售后报价为准